店舗管理者ダッシュボード
店舗1確認待ち3
高緊急度・要対応1
継続対応が必要2
修正依頼中1
事案記録一覧全件数 24件
高
暴言・威圧継続対応が必要
継続対応中
過度な要求管理者の確認待ち
確認待ち薬局向けカスハラ事案管理ツール
カスハラ事案を記録・共有し対応につなげる
薬局あんしんログなら、スタッフの記録から管理者確認、修正依頼、 継続対応、対応完了までを店舗ごとに一元管理できます。
カード登録不要スマホ対応店舗・権限別に管理
薬局あんしんログ
記録・確認・対応管理Problem
事案対応が個人任せになっていませんか
カスハラ事案の共有が口頭や紙だけになっている
管理者の確認や修正依頼の状況を追いにくい
継続対応が必要な事案を見落としたくない
Product
薬局あんしんログでできること
スタッフと管理者が同じ記録を見ながら、確認が必要な事案を次の対応へつなげます。
※画面は機能説明用のイメージです。実際の画面とは異なります。
管理者確認確認結果を選択
店舗ごとに事案を記録
事案内容、緊急度、応対メモ、今後必要な対応を同じ記録にまとめます。
管理者が確認結果を選択
対応完了・継続対応が必要・記載内容の修正から、次の対応を決められます。
修正依頼を起票者へ返す
記載内容の是正が必要な場合は、スタッフが修正して再確認を依頼できます。
未完了の事案を見落とさない
確認待ち、継続対応、修正依頼中などをダッシュボードで把握できます。
How it works
記録から対応完了まで、ひとつのツールで
店舗スタッフと管理者の役割を分けながら、対応状況を同じ記録で共有できます。
1
スタッフが記録
事案の内容、緊急度、今後必要な対応を記録します。
2
管理者が確認
内容を確認し、3つの確認結果から次の対応を選びます。
3
修正・再確認
修正が必要な記録は起票者へ戻し、修正後にもう一度確認します。
4
継続・完了
対応が続く事案を追跡し、完了したら対応完了へ更新します。
スタッフを守る
対応の基準を見える化し、個人任せになりがちな事案対応を店舗の仕組みに変えます。
対応状況を共有する
誰が確認し、次に何をするのかを同じ記録で共有できます。
小規模薬局でも始めやすい
店舗とスタッフを設定すれば、スマートフォンからすぐに記録を始められます。
Free beta
無料β版を公開しています
カード登録不要。管理者が店舗とスタッフを設定すると利用を始められます。
Another option
Webツールを使わずに運用したい方へ
店内掲示、初動対応、スタッフ研修、記録様式を紙や編集可能な資料で整えたい薬局向けに、 買い切りの対策資料も用意しています。
Practical resources
紙・研修で使える買い切り資料
店舗の準備状況に合わせて、必要な内容を選べます。
おすすめ
スターター版
1,980円
買い切り
掲示・初動対応・基本研修をまとめた基本パック
- 店舗掲示ポスター
- 簡易記録シート
- 基本対応チェックリスト
- 初動対応フロー 基本版
- 研修スライド 基本編
- ケース別トーク例 基本版
拡張版
4,980円
買い切り
研修と店舗運用まで整える充実パック
- スターター版の内容すべて
- 研修スライド 応用編
- 記録シート 詳細版
- 編集できるWord・Google Docs版
- 店長向け運用マニュアル
スターター版を購入後、差額3,000円でアップグレードできます。
拡張版について問い合わせる対策資料は一般的な運用テンプレートであり、個別の法的助言ではありません。
Free resources
掲示・記録から始める無料3点セット
まずは最低限の掲示・記録・確認だけを整えたい薬局向けです。
01
店舗掲示ポスター
カスハラに対する店舗の基本方針を、患者さまにもスタッフにも伝わる形で掲示できます。
- A3・A4で印刷しやすい
- 店頭掲示のたたき台に使える
02
簡易記録シート
発生時の状況、対応者、相談先を残せるシートで、対応の抜け漏れを減らします。
- その場で記入しやすい項目
- スタッフ間の共有に使える
03
義務化に向けた基本対応チェックリスト
方針、相談体制、初動対応、記録、研修の準備状況をまとめて確認できます。
- 今できていることが見える
- 朝礼や会議で共有しやすい
無料3点セットを受け取る
メールアドレスだけで受け取れます。名前・電話番号・住所の入力は不要です。
FAQ
よくある質問
薬局あんしんログと対策資料の違いは何ですか？
薬局あんしんログは、事案の記録・管理者確認・修正依頼・継続対応を管理するWebツールです。対策資料は、Webツールを使わずに店内掲示や研修、初動対応を整えるためのテンプレートです。
無料3点セットはどこからダウンロードできますか？
フォーム送信後の画面にダウンロードURLが表示され、そのまま資料を確認できます。
買い切りですか？月額ですか？
スターター版・拡張版はいずれも買い切りです。スターター版はnoteの記事から詳細を確認できます。拡張版については専用のお問い合わせフォームからご連絡ください。
法的な助言も含まれますか？
本資料は一般的な運用テンプレートです。個別事案の法的判断が必要な場合は、弁護士などの専門家にご相談ください。
Start now
薬局あんしんログの無料β版を使う
事案の記録・確認・継続対応を、店舗の仕組みとして始められます。